Términos de recolección de datos (Data Collection)

Estos términos ("Términos") se aplican al servicio por el cual Reynaers Aluminium nv, una empresa con sede en Oude Liersebaan 266, 2570 Duffel (Bélgica), registrada en el Belgian Crossroads Bank for Enterprises bajo el número 0437.278.077 ("Reynaers", "nosotros"), recopila y procesa datos de productos Reynaers conectados y herramientas relacionadas (el "Servicio").

Al utilizar los productos conectados Reynaers y permitir que los datos se envíen a Reynaers, usted (ya sea un individuo o una entidad legal) acepta estar obligado por estos Términos. Si acepta estos Términos en nombre de tu organización, representa que está autorizado a aceptar estos Términos en su nombre.

El único propósito del Servicio es recopilar y procesar datos para mejorar la atención al cliente Reynaers y los servicios relacionados.

1. Alcance del servicio

1.1 El Servicio consiste en la recopilación y procesamiento de datos generados por productos conectados Reynaers y herramientas relacionadas ("Datos del Dispositivo") para:

• mejorar y personalizar el servicio al cliente;
• supervisar y mejorar la calidad, el rendimiento y la fiabilidad de los productos y servicios Reynaers;
• identificar, analizar y resolver los problemas reportados por los clientes;
• Desarrollar y mejorar los procesos de soporte, documentación y servicios relacionados de Reynaers.

1.2 El Servicio no es una licencia de software ni una aplicación que se le proporcione a usted.Cualquier software integrado en los productos o aplicaciones de Reynaers que usted pueda utilizar sigue estando sujeto a sus propios términos independientes (si los hubiera).

2. Datos recogidos (datos de dispositivos)

2.1 Acepta que Reynaers, sus afiliados y proveedores de servicios puedan recopilar y utilizar información técnica y operativa generada por su uso de los productos Reynaers conectados y herramientas relacionadas, como parte del Servicio ("Datos del Dispositivo").

2.2 Los datos del dispositivo incluyen:

[1] Banderas Calibradas se refieren al estado en el que: El motor ha sido puesto en marcha para saber: puntos finales, perfil de consumo energético y su posición real

2.3 Los datos del dispositivo se procesan de forma continua y casi en tiempo real y se almacenan en servidores alojados por Reynaers o por proveedores de servicios externos que actúan en nombre de Reynaers. Estos datos permanecerán almacenados durante 5 años antes de ser eliminados automáticamente.

3. Uso de datos de dispositivos

3.1 Sin perjuicio de sus derechos respecto a los Datos del Dispositivo, concede a Reynaers un derecho exclusivo, mundial y libre de royalties para alojar, reproducir, analizar, distribuir, modificar, comunicar y utilizar los Datos del Dispositivo, incluyendo, sin limitación, para los siguientes fines:

• mejorar y proporcionar atención al cliente;
• analizar el rendimiento y uso de productos para mejorar los productos y servicios existentes;
• garantizar la seguridad y protección de productos, sistemas y servicios Reynaers;
• cumplir con obligaciones legales y responder a órdenes o solicitudes legítimas de las autoridades competentes;
• preparación y presentación de la defensa de Reynaers en litigios, disputas o procedimientos similares;
• desarrollando nuevas tecnologías, productos y servicios relacionados con las ofertas de Reynaers.

3.2 Los datos de dispositivos pueden combinarse con datos de otros clientes en forma agregada y/o anónima para analizar tendencias, mejorar herramientas de soporte y mejorar la calidad de los servicios Reynaers.

3.3 No deberá, ni permitirá que ningún tercero utilice los datos del dispositivo recibidos por parte de Reynaers para desarrollar un producto o servicio que compita con los servicios proporcionados por Reynaers.

4. Datos personales

4.1 Los datos del dispositivo pueden contener datos personales (por ejemplo, datos que pueden vincularse a una persona física identificada o identificable). Reynaers procesará dichos datos personales conforme a las leyes aplicables de protección de datos y a su Aviso de Privacidad, cuya versión más reciente está disponible en la página web de Reynaers.

4.2 El Aviso de Privacidad explica, entre otras cosas, qué datos personales se tratan, con qué fines, con qué bases legales y qué derechos tienen los sujetos de datos (como acceso, rectificación, borrado, restricción, objeción y portabilidad).

5. Derechos de datos de dispositivos (acceso, eliminación, portabilidad)

5.1 Puede solicitar a Reynaers:

• proporcionar acceso a los datos del dispositivo vinculados a sus productos conectados; y/o
• eliminar los datos del dispositivo vinculados a sus productos conectados;
• Compartir los datos del dispositivo con un tercero de su elección.

5.2 Estas solicitudes pueden hacerse por correo electrónico a:
smartbuilding.cloud.services.request@reynaers.com
Usted debe proporcionar al menos:

• el número de serie de uno de sus dispositivos conectados; y
• la cuenta de correo electrónico utilizada para acceder o registrar los productos o herramientas relacionadas.

5.3 Reynaers atenderá su solicitud sin demora indebida, sujeto a obligaciones legales y viabilidad técnica.

5.4 Sus derechos respecto a los datos del dispositivo pueden limitarse en los siguientes casos (o según lo permita la ley aplicable):

• en la medida en que compartir dichos datos de dispositivos pudiera socavar los requisitos de seguridad de los productos o sistemas;
• en la medida en que compartir datos de dispositivos podría socavar la protección de secretos comerciales u otra información confidencial de Reynaers o terceros;
• si usted (o el cliente final al que representa) se niega o no implementa las medidas técnicas y organizativas acordadas contractualmente, incluidas las necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad.

6. Portabilidad y conmutación

6.1 En la medida en que el Servicio califique como un servicio de procesamiento de datos basado en la nube, se le permite hacerlo:

• cambiar a otro proveedor de servicios de procesamiento de datos; o
• eliminar los Datos del Dispositivo, sujetos a las limitaciones establecidas en estos Términos y la legislación aplicable.

6.2 Estas solicitudes pueden ejercerse enviando un correo electrónico a:
smartbuilding.cloud.services.request@reynaers.com
Usted debe proporcionar el número de serie de uno de tus dispositivos conectados y la cuenta de correo electrónico utilizada para acceder o registrar los productos o herramientas relacionadas.

6.3 Reynaers le ayudará razonablemente y de buena fe en el proceso de cambio, actuando sin demora indebida. Durante el proceso de cambio, Reynaers hará lo siguiente:

• continuar proporcionando el Servicio con el debido cuidado;
• mantener el mismo nivel de seguridad que se especifica en estos Términos;
• proporcionar información clara y relevante que le permita hacer el cambio e informarle de cualquier riesgo conocido.

6.4 Los datos que pueden compartirse con un nuevo proveedor de servicios de procesamiento de datos son los Datos de Dispositivo descritos en la sección 2 y cualquier descripción adicional de Datos de Dispositivo puesta a disposición por Reynaers.

6.5 El servicio terminará automáticamente, y Reynaers le informará cuando:

• El proceso de cambio se complete, y en cualquier caso tres (3) meses después de su solicitud de asistencia en el proceso de cambio; o
• dos (2) meses después de una solicitud de eliminación de datos del dispositivo.

6.6 El proceso de conmutación puede estar sujeto a requisitos específicos y limitaciones técnicas. Estas serán evaluadas por Reynaers caso por caso y comunicadas cuando envíe su solicitud.

7. Cambios, disponibilidad y soporte

7.1 Reynaers puede actualizar, mejorar o modificar el Servicio de vez en cuando, por ejemplo mediante:

• cambiando la forma en que se recogen o procesan los datos del dispositivo;
• añadiendo, modificando o descontinuando ciertas funcionalidades relacionadas con el soporte.

7.2 Reynaers se reserva el derecho de interrumpir el Servicio en cualquier momento, o de rescindir estos Términos en cualquier momento (sin intervención judicial y sin indemnización), sujeto a un periodo de pre-aviso de treinta (30) días naturales, salvo que la ley requiera un periodo más corto o por razones de seguridad.

7.3 Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Sin embargo, si desea que se eliminen los Datos del Dispositivo y/o datos personales relacionados, debe presentar una solicitud según se describe en las secciones 4 y 5.

7.4 Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, Reynaers no está obligada a prestar servicios de apoyo específicos bajo estos Términos. Cualquier acuerdo de manutención separado prevalecerá cuando entren en conflicto con estos Términos.

8. Servicios Externos

8.1 El Servicio puede interactuar con servicios, productos y/o sitios web de terceros ("Servicios Externos"). El uso de servicios externos es bajo su exclusiva responsabilidad.

8.2 Reynaers no se hace responsable de examinar ni evaluar el contenido, la exactitud, la disponibilidad o la seguridad de los Servicios Externos y no se hará responsable de ningún daño o pérdida derivado de su uso de los Servicios Externos.

8.3 Para permitir interacciones con Servicios Externos, puede ser necesario intercambiar Datos de Dispositivo con los terceros relevantes. Tales conexiones solo serán establecidas por usted o bajo su petición.

8.4 Los productos, sistemas o servicios que no estén designados o certificados por reynaers como compatibles pueden no funcionar correctamente con los productos relacionados Reynaers o con el Servicio, incluso si utilizan estándares o medios de comunicación similares.

9. Confidencialidad

9.1 Reconoce que la información no pública sobre los sistemas Reynaers, procesos y la forma en que se recopilan y procesan los datos de los dispositivos puede constituir información confidencial de Reynaers.

9.2 Acepta que no divulgará, durante ni después del plazo de estos Términos, dicha información confidencial a ninguna persona (excepto sus empleados, agentes o representantes que necesiten saberlo), a menos que dicha divulgación sea requerida por ley o expresamente autorizada por escrito por Reynaers.

9.3 Usted deberá aplicar un grado de diligencia en la protección de la información confidencial de Reynaers que sea, como mínimo, equivalente al grado de diligencia que utiliza para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar y, en cualquier caso, no inferior a una diligencia razonable.

10. Responsabilidad

10.1 El correcto funcionamiento del Servicio depende de dispositivos y servicios de terceros (como redes, teléfonos inteligentes, tabletas, software de terceros e infraestructuras en la nube).Reynaers no controla estos elementos de terceros y no se hace responsable de su disponibilidad, seguridad, compatibilidad ni de su correcto funcionamiento.

10.2 El Servicio puede verse afectado por vulnerabilidades, virus, malware u otros problemas de seguridad asociados con redes o sistemas de terceros. Salvo lo que se dispone específicamente en la documentación técnica aplicable o en la ley obligatoria, Reynaers no garantiza que el Servicio, los productos conectados o la infraestructura subyacente estén libres de vulnerabilidades.

10.3 El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Reynaers no ofrece ninguna garantía, expresa ni implícita, ni compromiso alguno respecto al Servicio (incluida su disponibilidad, fiabilidad o idoneidad para un fin particular), salvo lo exigido por la ley obligatoria.

10.4 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Reynaers no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente, punitivo, especial o incidental, incluyendo, sin limitación, la pérdida de oportunidades, beneficios, ingresos, facturación o cualquier otra pérdida financiera o comercial, ya sea que surja de contrato, agravio o de otro modo.

10.5 En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Reynaers derivada de o relacionada con el Servicio bajo estos Términos se limitará a 50,00 EUR.

11. Derecho y jurisdicción aplicable

11.1 Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de Bélgica. No se aplicará ninguna norma de elección de ley o conflicto de leyes que haga que se apliquen las leyes de otra jurisdicción.

11.2 Todas las disputas relativas a la validez, interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación de estos Términos serán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Amberes (Bélgica).

12. Exportación de datos de dispositivos

Todos los datos de dispositivos que Reynaers ponga a disposición para exportación se proporcionarán en un formato comúnmente utilizado y legible por máquina (por ejemplo, CSV) cuando sea técnicamente factible y conforme a estos Términos y la legislación aplicable.